תקנון האתר

מסמך זה נערך לאחרונה בתאריך 15/09/2020

תנאי שימוש – אלקטרוניקה סטור:

מבוא

  • אתר "אלקטרוניקה סטור" (electronic-store.co.il) ("האתר") משמש אתר מכירות לרכישת מגוון מוצרי אלקטרוניקה, אודיו ותקשורת ("המוצרים").
  • האתר המופעל ע"י חברת אמ.בי.טי בסט טריידינג בע"מ, ח.פ. 511594418 מרחוב השיש 6 חיפה ("החברה").
  • האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
  • השימוש באתר והרכישה באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה ועצם השימוש באתר או רכישת מוצרים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן ולתנאים נוספים המופיעים באתר, לרבות מדיניות הפרטיות והוראות נוספות שייתכן ויופיעו במהלך השימוש באתר (ביחד: "התנאים לשימוש באתר"). התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה. ולפיכך אתה מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
  • החברה רשאית לשנות כל הוראה מהוראות תקנון זה בכל עת ובלא צורך בהודעה על כך, מעבר לפרסום הנוסח העדכני של התקנון באתר וללא צורך בקבלת הסכמה של המשתמש. התקנון המתוקן יהיה בתוקף החל ממועד פרסומו באתר, אלא אם החברה הודיעה במפורש אחרת באתר. באחריות המשתמש לוודא את תנאי התקנון העדכניים לפני כל שימוש ו/או רכישה באתר.

השימוש באתר

  • האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות האינטרנט.
    ניתן לרכוש את מוצרים באתר בכל עת, עד לגמר המלאי.
  • החברה עשויה לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו ועיצובו, את התכנים המוצגים בו, או לשנות כל היבט אחר הכרוך באתר, והכל מבלי להודיע על כך מראש. מעצם טיבם, שינויים כאמור עלולים להיות כרוכים בתקלות, באי-נוחות וכו' ולמשתמש לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו עקב או אגב ביצועם. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האתר.
  • רשאים להשתמש ולבצע רכישת מוצרים באתר אך ורק בגירים בני 18 שנים ומעלה, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות בעצמם, המחזיקים כדין בכרטיס אשראי שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי בישראל או המכובד על ידן ושהוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.
  • לצורך רכישת המוצרים באתר על המשתמש להזין פרטים אישיים, באופן מלא ומדויק. פרטים אישיים אלו כוללים את שמו של המשתמש, מס' ת"ז שלו, מספר טלפון, כתובת המגורים שלו וכתובת דואר אלקטרוני. כן יתכן והמשתמש יתבקש להזין פרטים נוספים שידרשו לצורך הרכישה.
  • המשתמש רשאי ליצור חשבון באתר. שימוש באתר באמצעות חשבון משתמש עשוי לאפשר תהליך רכישה מהיר יותר, ריכוז הזמנות ומעקב אחרי הזמנות שבוצעו. יצירת חשבון כרוכה בהזנת פרטים אישיים וקבלת סיסמת גישה. הגישה לחשבון המשתמש תבוצע באמצעות כתובת המייל שנמסרה על ידי המשתמש וסיסמת הגישה. סיסמת הגישה היא אישית ואין להעבירה לצדדים שלישיים. המשתמש מתחייב לנקוט בכל האמצעים לשמירת הסיסמא בסוד ומניעת מסירתה לצדדים שלישיים. המשתמש יהיה אחראי לכל נזק שיגרם בעקבות שימוש בסיסמא על ידי צד שלישי כלשהו והוא פוטר את החברה מאחריות לשימוש כאמור.
  • האחריות למילוי הפרטים הנכונים והמדויקים חלה על המשתמש בלבד והחברה אינה אחראית לכל מקרה שהפרטים שסופקו על ידי המשתמש הם שגויים, לא מלאים ו/או לא מדויקים ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בגין כך.
  • הזדהות באמצעות פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית והחברה רשאית שלא לאפשר מכירה או לבטל מכירה למשתמש שמסר פרטים כוזבים או חלקיים.

רכישת מוצרים באתר

  • הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע רק לאחר ובכפוף לאישורה ע"י חברת האשראי.
  • רק אישור מחברת האשראי על חיוב כרטיס האשראי של המשתמש ובנוסף אישור שהתקבל בדואר האלקטרוני של המשתמש הכולל את פרטי הרכישה הרלבנטיים, לרבות מספר עסקה, פרטי המשתמש ופרטי הרכישה, יהווה אישור על קליטת הפעולה אצל החברה. הרישום שנרשם במחשבי החברה יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
  • במקרה בו התשלום לא אושר על ידי חברת כרטיסי האשראי, יקבל המשתמש הודעה מתאימה.
  • המשתמש מאשר בזאת קבלת חשבונית/קבלה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני אשר נמסרה על ידו בעת ההרשמה לאתר.
  • לכל אחד מהמוצרים המוצע באתר עמוד מכירה הכולל את שם המוצר, מספר דגם (במידה ורלבנטי), תיאור המוצר ומחיר המוצר ופרטים בדבר האחריות למוצר במידה ושונים מהקבוע בתקנון זה.
  • התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין התמונה שבאתר. בכל מקרה של סתירה בין המפרט לבין התמונה, הנתונים שבמפרט יהיו המחייבים את החברה.
  • מחיר המוצרים באתר כולל מע"מ, אלא אם נאמר במפורש אחרת באתר.
  • מחיר המוצרים באתר אינו כולל דמי משלוח וככל שחלים דמי משלוח בגין רכישת המוצרים, הם יתוספו לתשלום בו יחוייב הלקוח בהתאם לפירוט שינתן באתר במעמד ביצוע הרכישה על ידי המשתמש.
  • אלא אם כן נאמר במפורש אחרת ביחס למוצר מסוים, מחיר המוצרים באתר אינו כולל הרכבה/התקנה והחברה לא תהיה אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואלו יבוצעו על ידי הלקוח באחריותו הבלעדית ועל חשבונו.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת כל אחד מהמוצרים בכל עת וללא צורך במתן התראה מראש למשתמשים באתר, וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה.

אספקה והובלת המוצר

  • משלוח מוצרים מתבצע באמצעות דואר רשום או באמצעות שליח עד הבית, לפי בחירת הלקוח בעמוד ההזמנה שבאתר.
  • זמני האספקה:

חבילות בדואר רשום מגיעות בדר"כ עד 10 ימי עסקים, הכל בכפוף לזמינות ושרות דואר ישראל.
במשלוח עד הבית – החבילה תגיע אליכם בתוך 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה ואישורה באתר, באמצעות שירות המשלוחים של דואר ישראל ובהתאם לתנאי וזמינות השירות של דואר ישראל.

  • לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג ופרקי הזמן לאספקת המוצרים כוללים רק ימי עסקים קרי, ימים א' עד ה' לא כולל ערבי חג וימי חג.
  • החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה ו/או כתוצאה מעיכובים בדואר ישראל ו/או חברת השילוח.
  • משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה באופן עצמאי.
  • במקרה שיתברר לאחר הרכישה כי המוצר שהופיע באתר והוזמן אזל מהמלאי, החברה תעדכן את הלקוח ותבטל את ההזמנה ללא כל חיוב ללקוח בגינה.

החזרות וביטולים

  • ביטול של רכישת מוצר מהאתר יהיה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ'א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") העוסקות במכר מרחוק.
  • ביטול העסקה יעשה להחזרת המוצר לחברה ובכפוף לכך שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש בידי הלקוח. חיבור המוצר לחשמל יחשב לענין זה לשימוש במוצר.
  • על הודעת ביטול העסקה להימסר לחברה החל מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעה מהחברה הכוללת את פרטי המוצר שנרכש ופרטי העסקה בהתאם לנדרש בחוק הגנת הצרכן ("טופס גילוי"), המאוחר מביניהם.
  • על אף האמור לעיל, קונה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלו בחוק הגנת הצרכן), אשר במסגרת ההתקשרות בעסקת הרכישה של המוצר התקיימה שיחה בינו לבין החברה (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית) רשאי לבטל רכישה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת טופס גילוי, לפי המאוחר מבניהם. החברה תהיה רשאית לבקש מלקוח כאמור תעודה, כמפורט בחוק הגנת הצרכן, המוכיחה את היותו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
  • ביטול העסקה יבוצע באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה (בהתאם לדרכי ההתקשרות המפורטות בסעיף "שירות לקוחות" בהמשך תקנון זה.
  • במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח בעמוד המכירה של המוצר באתר או בטופס הגילוי, החברה תנכה מהסכום שיוחזר ללקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר (כולל דמי משלוח וכל תוספת או הוצאה אחרות שחלות על הלקוח) או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם והשבת המוצר לחנות בסט טריידינג ברחוב השיש 6 בחיפה תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו, כשהמוצר באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית.
  • מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו ממקור אחר.
  • הזכות לביטול העסקה לא תחול על מוצרים פסידים (מוצרים מתכלים בעלי חיי מדף קצרים, כגון, מוצרי מזון), מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה – 1995, מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח בעקבות העסקה, מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהלקוח פתח את אריזתם המקורית.
  • אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה כאמור בסעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

ביטול עסקה על ידי החברה

  • החברה תהיה רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:
    • אם יתברר שנפלה טעות בהצגת פרטי המכירה של המוצר לרבות במחיר, בתיאור המוצר.
    • אם ארעה תקלת תקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שפגמה בהליך רכישה תקין או גרמה לשיבוש בהליך המכירה.
    • אם יתברר כי במהלך המכירה נעשתה פעילות שאינה חוקית מצד גורם כלשהו.
    • במקרה של כוח עליון המונעים את המשך המכירה ו/או ביצועה באופן תקין.
    • אם יתברר כי המוצר אזל מהמלאי.
    • כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתה של החברה, שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל במלואה או במועד הקבוע לתשלומה.
  • החברה תודיע ללקוח על ביטול הרכישה, בדוא"ל שמסר בעת ביצוע ההזמנה.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי מוצרים ולביטול עסקת רכישה, ניתן לפנות אל נציגי השירות של האתר בטלפון 053-3044437 בימים א' עד ה' בין השעות 09:00 ל- 15:00, או במייל, בכתובת [email protected]

אחריות ושירות

  • האחריות למוצר שונה ממוצר למוצר והיא תפורט בעמוד המכירה של כל מוצר ובתעודת האחריות המצורפת למוצר על ידי היצרן/יבואן של המוצר. אלא אם נאמר אחרת ביחס למוצר כלשהו בעמוד המכירה של המוצר, האחריות למוצרים תינתן על ידי החברה לתקופה של שישה חודשים מאספקת המוצר.
  • ביחס למוצרים שהאחריות עליהם ניתנת על ידי החברה (לא על ידי יצרן/יבואן):
    • האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
    • האחריות תהיה תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
    • הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
    • אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה.
  • החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
  • להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם נציגי שרות של האתר בטלפון 0533044437

אבטחת מידע ופרטיות

החברה מכבדת את פרטיותך בעת השימוש באתר. מדיניות הפרטיות העדכנית של האתר נמצאת בקישור זה והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מדי פעם, מומלץ שתתעדכן במסמך המדיניות מעת לעת.

קניין רוחני

  • כל זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות אייקונים, גרפיקה, עיצוב, מלל, סימני מסחר, לוגואים, גרפיקה, ישומי תוכנה ותמונות, וכן עריכתם והצגתם של אלה לרבות השירותים והתכנים שבאתרהינן רכושה הבלעדי של החברה או שניתנו לה ברישיון על ידי צדדים שלישיים והם מוגנים על ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בין לאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

 אחריות כללית בגין פעילות האתר

  • אתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS).לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מנהל האתר בגין תכונות האתר, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
  • החברה עושה מאמץ לשמור על תקינות פעולתן של האתר. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שפעילות האתר לא תופרע, תתאפשר באופן רציף ללא הפסקות, קלקולים או תקלות, והחברה לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת המאפשרים את הגישה לאתר.
  • החברה לא תהיה אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותם קישורים. בנוסף, החברה אינה מתחייבת כי קישורית(link) כלשהי תוביל את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל.

מיחזור

  • בהתאם להוראות חוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ב- 2012, החברה מאפשרת למסור בחנות "בסט טריידינג בע"מ ברחוב השיש 6 בחיפה, סוללות ומוצרים אלקטרוניים וחשמליים ישנים ואשר אינם בשימוש, בהתאם לתנאים הבאים:
    • קבלת מוצר ישן תתבצע רק בתמורה לרכישת מוצר חדש מאותה קבוצת סיווג שנמכר לשימוש דומה למוצר החדש והוא בכמות ובמשקל דומים, וזאת ללא כל תמורה או תשלום בגין החזרת המוצר הישן;
    • סוללות ישנות ו/או שאינן בשימוש ניתן להחזיר ללא ביצוע רכישה בחנות;
    • המוצר הישן או הסוללות שימסרו אינם מוגדרים כפסולת ציוד וסוללות שטיפול בה עלול ליצור סיכון בריאותי או בטיחותי.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד ולבית המשפט המוסמך בחיפה תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.